Первая Мурманская коллегия адвокатов. тел. 701-281

Профессиональная юридическая помощь по всем категориям споров о защите прав потребителей

В нашем штате работают специалисты с более чем 20-летним опытом ведения дел в судах различной юрисдикции. Мы предлагаем правовой анализ возникшей ситуации, разработку стратегии урегулирования конфликта, досудебное разрешение спора и судебное представительство.

Что стоит знать о своих правах потребителям?

• На приобретение качественных продуктов. Законодательство прямо устанавливает обязанность производителей и продавцов проверять качество реализуемой продукции и не допускать до рынка некачественный товар.

• На возмещение ущерба, в случае нарушения сроков поставки или продажи некачественных изделий. Ущерб может быть возмещен полностью или частично.

• На безопасное потребление. Ни один продукт или услуга не должны представлять угрозу здоровью людей или экологической безопасности. За это продавцу и производителю грозит административное и уголовное преследование.

Но на практике не всегда получается воспользоваться положениями закона. Иногда сложно самостоятельно понять, были ли нарушены ваши интересы. А если были, то как действовать в спорных ситуациях? Если вы считаете, что продавец не выполнил свои обязательства, и вам нужны юридические разъяснения от специалиста, обратитесь за консультацией к сотрудникам нашей компании.

Когда нужен юрист?

Привлечение юриста по делам о защите прав потребителей уместно в любой ситуации, когда продавец или исполнитель нарушил условия договора или предоставил некачественный продукт. Исключение составляют технически сложные товары (например, механические часы), средства личной гигиены и некоторые другие группы изделий. Если вы сомневаетесь, можно ли требовать компенсацию в вашем случае – позвоните нам.

В своей практике мы сталкиваемся со следующими неправомерными действиями:

• Нарушение сроков сдачи многоквартирного дома или конфликт с недобросовестным подрядчиком;

• Несоответствие товара описанию (при онлайн-покупках);

• Отказ в выполнении гарантийного ремонта автомобиля на СТО;

• Реализация бракованных товаров или претензии к качеству выполненного сервисного ремонта;

• Нанесение вреда здоровью во время массажных, косметологических, медицинских и других процедур;

• Сокрытие информации о продаваемых изделиях.

Чем мы можем помочь?

• Устное и письменное консультирование. Мы пошагово расскажем, что предпринять в вашей ситуации для её успешного разрешения.

• Досудебное урегулирование. Привлекая на свою сторону юриста, вы получаете мощную правовую поддержку. Часто нарушитель боится громкого разбирательства и не хочет портить деловую репутацию. В результате он соглашается пойти на компромисс и компенсировать материальный ущерб.

• Представительство в суде. В случае споров на большие суммы, избежать судебного процесса достаточно сложно. Наши сотрудники подадут исковое заявление, соберут доказательную базу и будут представлять интересы в суде.

Основные права потребителей, прописанные в законе

• на получение качественных товаров и услуг. Законодательство прямо устанавливает обязанность каждого продавца товаров и поставщика услуг контролировать их качество.
• Потребитель имеет право получить товар с необходимыми для него свойствами. Регулировать качество призваны различные ГОСТы, СНИПы, правила торговли и технические регламенты.
• Право на возмещение ущерба. Потребитель имеет право потребовать от поставщика возмещение, полученного от использования некачественного товара, ущерба. Оно может быть полное или частичное.
• на безопасное потребление. Ни один товар или услуга не должны причинять ущерб здоровью людей, а также угрожать экологической безопасности. Эта норма регулируется не только административным, но и уголовным правом.

Вы можете обратиться со следующими вопросами:

• При оказании услуг юридическими лицами и ИП;
• При оказании услуг в сфере связи;
• При оказании медицинских услуг;
• В сфере страхования и кредитования;
• При заключении договоров купли-продажи недвижимости и земли;
• При заключении договоров на покупку автомобилей, мотоциклов и др.;
• В сфере ремонтных и строительных работ;
• При получении туристических услуг;
• В сфере юридических и консалтинговых услуг;
• Написать жалобу в Роспотребнадзор;
• Возврат товара продавцу;
• Возврат денег за не оказанную услугу или некачественный товар;
• Иск в суд о ЗПП;
• Составление досудебной претензии;
• Расторжение договора;
• Расторжение договора о продаже товаров с недостатками;
• Подача иска о защите прав потребителя (мелкие товары, одежда, обувь и т.д.);
• Подача иска о ЗПП (технически сложная продукция, в т.ч автомобили);
• Составление письменных возражений по иску;
• Представление интересов клиента в суде по спорам о защите прав;
• Представление интересов клиента в инстанциях по спорам о ЗПП;
• Консультация по ЗПП;
• По туристическим вопросам;
• Взыскать неустойку.

Услуги юриста по защите прав потребителей

• Консультация клиента по существу вопроса, разъяснение каждого отдельного этапа действий;
• Сбор документации, составление необходимых претензий, жалоб и заявлений;
• Сопровождение клиента в ведомствах, в стенах Роспотребнадзора и прокуратуры;
• Проведение переговоров с оппонентами с целью достижения компромисса;
• Инициирование проведения независимых экспертиз;
• Взыскание компенсации за моральный и материальный вред;
• Ходатайство об открытии уголовного дела по факту нанесения вреда здоровью;
• Решение вопроса до суда;
• Обращение с исковым пакетом документом в судебные органы;
• Сопровождение клиента в ходе исполнительного производства.

Согласно законам России, потребитель имеет право на получение качественных услуг и товаров, и, если происходит нарушение норм, он вправе жаловаться в контролирующие инстанции. Все подробности относительно обращения в госорганы можно получить бесплатно от юриста по защите прав потребителей в специализированной организации. Юридический центр предлагает вам воспользоваться услугами своих юристов по защите прав потребителей абсолютно бесплатно, при этом вам окажут обслуживание высокого уровня, оперативное решение проблемы и комплексное сопровождение до полного получения результата. 

Законодательство четко регулирует нормы изготовления, предоставления и продажи товаров и услуг. Существуют детальные инструкции, каким нормам должен соответствовать товар. В этих же документах указаны пределы нарушения требований (ст. 1 №2300-1 ФЗ). 

Такое строгое регулирование взаимодействия сторон и предоставления / продажи товаров / услуг необходимо для предотвращения нанесения материального ущерба, вреда здоровью и жизни покупателя. Поэтому на основании законодательства потребитель вправе бороться самостоятельно и прибегать к бесплатной помощи юриста по защите прав потребителя. Благодаря поддержке профессионала, на основании законодательства потребитель имеет право:

• Получить замену продукции на любую единицу вне зависимости от марки с пересчетом суммы;
• Требовать соразмерное уменьшение покупной цены;
• Требовать ремонта продукции или компенсации на оплату выполненного ремонта третьим лицом;
• Возврата средств, внесенных в счет оплаты и разрыва договора купли-продажи. При этом покупатель возвращает продавцу брак.

• В Роспотребнадзор;
• С иском в суд;
• Начать претензионный процесс.

Услуги юристов по защите прав потребителей

• Помощь при взаимодействии клиента с государственными структурами или поставщиками;
• Защита юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• Споры, касающиеся сферы связи;
• Спорные ситуации, возникающие в медицинском обслуживании;
• Возмещение расходов по устранению недостатков товара;
• Разбирательства в области страхования и кредитования;
• Разработка и проверка соглашений, связанных с куплей-продажей недвижимости или участков земли;
• Разработка и проверка соглашений на приобретение транспортных средств, специальной техники и др.;
• Защита потребительских прав в области строительства или ремонта;
• Правовое и консалтинговое обслуживание.

Категории споров

Устранение недостатков товара

Возврат товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара

Возврат товара поставщику

Возврат некачественного товара

Составление заявления на возврат товара

Возврат бракованного товара

Составление претензий на возврат товаров

Составление писем о замене товаров на аналогичные

Чем поможет юрист по защите прав потребителей

Компетентные юристы обладают большим опытом работы, а также соответствующими профессиональными знаниями, что позволяет им решать проблемы любой сложности быстро и качественно. Дела, относящиеся к защите прав потребителей – это процессы, которые связаны с некачественными товарами, а также некачественными или неполными услугами.

Юридическая помощь потребителям требуется, если продавец или поставщик услуг отказывается соблюдать закон и осуществить возврат средств. Воспользуйтесь услугами наших лучших юристов и адвокатов в Мурманске по защите прав потребителей, если столкнулись с проблемами. Мы оперативно найдем решение проблемы и защитим Ваши интересы!

Основные права по Закону о защите прав потребителей

• Право на получение знаний. Население имеет очень низкую правовую компетенцию в области потребительских прав. Информация распространяется путем внедрения в школьные и вузовские образовательные программы, показа социальной рекламы, а также через тематические программы.
• Право на получение качественных товаров и услуг. Законодательство прямо устанавливает обязанность каждого продавца товаров и поставщика услуг контролировать их качество. Потребитель имеет право получить товар или услугу с необходимыми для него свойствами. Регулировать качество призваны различные ГОСТы, СНИПы, правила торговли и технические регламенты.
• Право на возмещение ущерба. Потребитель имеет право потребовать от поставщика возмещение, полученного от использования некачественного товара или услуги, ущерба. Оно может быть полное или частичное.
• Право на безопасное потребление. Ни один товар или услуга не должны причинять ущерб здоровью людей, а также угрожать экологической безопасности. Эта норма регулируется не только административным, но и уголовным правом.

Для записи на юридическую консультацию

теги: юрист по защите прав потребителей, услуги юриста по защите прав потребителей, юрист по защите прав потребителей в мурманске, ищу юриста по защите прав потребителей, требуется юрист по защите прав потребителей